Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Energy Sapien trata dados pessoais recolhidos através de www.energysapien.pt, dos formulários de contacto e das comunicações relacionadas com os serviços.

1. Responsável pelo tratamento

Energy Sapien, com contacto em Portugal. Para questões sobre privacidade ou exercício de direitos: privacidade@energysapien.pt.

2. Dados pessoais tratados

Consoante o pedido, podemos tratar nome, empresa, cargo, email, telefone, serviço pretendido, tipo de organização, intervalos de consumo e custo de eletricidade, preferência de contacto, mensagem e elementos técnicos que o titular decida fornecer posteriormente. Registos técnicos de segurança, como endereço IP, data/hora e informação do navegador, podem também ser tratados quando necessários à segurança e operação do website.

3. Finalidades e bases jurídicas

• Responder a pedidos, preparar propostas e diligências pré-contratuais: tratamento necessário a pedido do titular antes da celebração de contrato ou, conforme o contexto, interesse legítimo em responder à comunicação recebida.
• Prestação de serviços e gestão da relação contratual: execução de contrato.
• Obrigações legais, fiscais e contabilísticas: cumprimento de obrigação jurídica.
• Segurança do website, prevenção de abuso e continuidade do serviço: interesse legítimo e, quando aplicável, obrigação jurídica.
• Analytics não essencial: apenas depois de consentimento, quando esta funcionalidade estiver configurada.

4. Caráter obrigatório dos dados

Os campos assinalados como obrigatórios no formulário são necessários para identificar o pedido e permitir uma resposta adequada. Se esses dados não forem fornecidos, poderá não ser possível tratar o pedido.

5. Conservação

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades descritas, aos prazos de prescrição aplicáveis e ao cumprimento de obrigações legais. Pedidos que não evoluam para relação contratual são revistos periodicamente e eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários.

6. Destinatários, prestadores e transferências

Os dados podem ser tratados por prestadores que suportam o website e as comunicações, designadamente alojamento WordPress, Fluent Forms, FluentSMTP e Microsoft 365, na medida necessária à prestação dos respetivos serviços. O website utiliza ainda recursos tipográficos Google Fonts, o que pode implicar a transmissão de dados técnicos de ligação ao fornecedor. Quando um prestador implique transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, são aplicados os mecanismos legalmente previstos, de acordo com a configuração e os termos contratados com esse fornecedor.

7. Segurança

São aplicadas medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco, incluindo controlo de acessos, atualizações, cópias de segurança, encriptação em trânsito, limitação da informação recolhida e revisão das integrações utilizadas.

8. Direitos dos titulares

Nos termos aplicáveis, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento. Quando o tratamento se baseie em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para exercer estes direitos, contacte privacidade@energysapien.pt.

Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

9. Decisões automatizadas

O website não utiliza decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou de impacto semelhante sobre os utilizadores. Simuladores e indicadores apresentados no website têm natureza informativa e não substituem avaliação profissional.

10. Cookies e analytics

Consulte a Política de Cookies. Ferramentas de análise não essenciais só são carregadas após uma escolha positiva do utilizador.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas, contratuais ou de serviço. A data da última revisão é indicada no topo desta página.